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Ayuda y contacto
Acceso, cuenta, resultados y seguridad.
Actualizado el 12 de septiembre de 2026 · Versión 2026-09-12
No puedo entrar
- He olvidado mi contraseña: solicita un enlace, abre el correo más reciente y confirma para guardar una contraseña nueva.
- Reenviar el correo de verificación: revisa también spam y espera al menos un minuto entre solicitudes.
- Si entras con Google, utiliza la misma cuenta. Un acceso cancelado no modifica tus partidos.
Mi cuenta y mis datos
En Perfil › Ajustes puedes cambiar tu alias, gestionar la visibilidad del ranking, descargar tus datos y cambiar la contraseña; tu ficha con estadísticas, evolución y rivales está en Perfil. La opción de aparecer por ciudad se gestiona por separado en Amigos. La eliminación de cuenta está disponible en web sin reinstalar la app. Si has perdido el acceso o el justificante de una baja pendiente, escribe a admin@playtennify.com; comprobaremos tu identidad sin pedirte tu contraseña.
Problemas con resultados
Comprueba si el resultado está pendiente de confirmación y si pertenece al ranking global o a una liga privada. Para corregir un global ya confirmado, solicita su anulación; debe aceptarla el rival. Si no podéis resolverlo, envía una consulta con fecha y referencia del partido. No envíes contraseñas ni códigos de acceso.
Seguridad y notificación de contenido
Para notificar acoso, contenido ilícito, suplantación o un riesgo para un menor, escribe a admin@playtennify.com. Indica la URL o referencia del perfil, liga o partido, qué ocurre y por qué consideras que requiere intervención. Incluye un correo de respuesta y confirma que comunicas los hechos de buena fe. No reenvíes material de abuso sexual infantil ni datos innecesarios de terceros.
También puedes solicitar revisión de una medida de moderación por este canal. Si existe peligro inmediato, contacta con los servicios de emergencia locales; este buzón no es un servicio de emergencias.